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什麼是組織學習? Why
組織學習是組織爲了形成其核心競爭力,圍繞信息和知識的獲取及運用而開展的包括個人、團體和全組織的持續創新過程、是一個動態過程。組織學習是指,組織爲了實現發展目標、提高核心競爭力而圍繞信息和知識技能所採取的各種行動;是組織不斷努力改變或重新設計自身以適應持續變化的環境的過程。

一般來講,組織學習分爲個人、團隊和組織三個方面。個人學習指的是組織成員藉由教育、經驗積累和交流或實驗獲取知識和技能。也就是個人獲取知識及技能的過程。這裏的知識及技能包括兩方面的含義,一是技術和操作性的技能,指實施某種行爲的能力二是理解能力,指對各種經歷在概念上的理解進行描述的能力。簡單地說,前者是一種行爲能力,後者則是一種思維能力。團隊學習是指羣體中的一種深度匯談與討論的對話工具和技巧,是一個發展成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。團隊學習不同於個人學習的主要特徵是其交互作用。這種特性有利於知識的共享。此外,團隊作爲學習結果的輸出是一種共同的輸出。學習的成果是團隊共同獲得,這也同樣能促進知識的創造。團隊學習的重要性在於把個人心智模式和共享心智模式結合起來,把簡單的線性的單環路學習模式轉向爲互動的雙環路學習模式。只有當個人心智模式通過共同心智模式而成爲組織的一部分並進一步影響組織行爲時,才發生組織的雙環路學習。雙環路學習有助於尋找組織中潛藏的假設和規範,爲持續的改善提供了機會。

組織學習並不只是個人學習或團隊學習的成果之和。組織學習與個人學習互爲依賴的,但組織學習不是個人學習的簡單加總,而是組織成員的知識和能力的共享。忽視組織中個體行爲會阻礙組織實行中的學習,將組織作爲個體學習的簡單擴展,則忽略了個人學習和組織學習的相互作用,我們將很難成功地進行組織學習。
描述
組織學習理論模型 (Argote,2011)
由此,組織學習存在着以下特性
1、組織學習是一種活動。
所謂活動一般是指爲達到某種目的而採取的行動,它是一種由主體積極主動參與的運動形式。組織學習作爲一種組織活動,該項活動包括系統地解決問題、試誤,從自己的過去與經驗中學習,向他人學習以及促進組織內的知識擴散等內容。
2、組織學習是一種過程。
過程是指事情進行或事物發展所經過的程序。組織學習包含學習和組織兩個概念的隱喻,它是一個能夠學習、處理信息,反思經歷,擁有大量知識、技能和專長,關於有效地處理、解釋、反應組織內部的各種信息,進而改進組織行爲的過程。如果一個組織的潛在行爲發生了變化,我們就說這個組織是在學習。
3、組織學習是一種系統。
組織學習往往要受到組織的結構、流程、文化和技術等子系統的制約,換言之,要更好地推動組織學習的進行,必須從上述各個方面全面變革組織,從而爲組織創造一個有利於學習的內部環境。
4、組織學習是一種能力。
能力一般指順利完成某項活動的主觀條件。組織學習是企業對競爭優勢的保持和對企業創新能力的促進。組織學習可以看作是企業促進知識的創新或知識的獲得並使之傳播於全組織,體現在產品、服務和體系中的能力。
5、組織學習是一種結果。
結果是事物發展所達到的最後狀態。組織學習是一種行爲上的改進,這種改進可以產生抽象或具體的積極結果。組織學習使得企業面對變化的經濟和商業環境能夠改善和發展新的技術、結構和經營實踐,它能推動無形資產的創造,而無形資產正是持久競爭優勢的基礎。今天的組織不是爲了學習而學習,不是爲了標新立異而學習,組織學習的最終目的是要求組織的整體行爲能夠得到明顯的改進。
組織學習力的構建可以清晰
組織學習的不同方式
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組織學習的作用
1、通過組織學習,企業可以較爲充分地了解組織的內外部環境,提高組織的柔性,從而快速地調用和配置組織的內外部資源,滿足顧客現實和潛在的需求,比如,利用組織學習,企業可以提高生產的效率,降低生產成本,開發新的產品、服務或經營方式以提高產品或服務的顧客價值
2、由於企業的產品或服務是企業各種知識以特定方式組合作爲輸入形成的產出,這些大量知識和其特定的組合方式是企業長期組織學習的結果,具有路徑依賴性和原因模糊性,競爭對手很難較快和全面復制。另外,由於企業知識中存在大量的隱性知識,這些知識難以表述和編碼,具有粘性,因此很難轉移和復制。
3、通過組織學習,企業可以較爲充分地了解自身的能力和外部環境的機會,從而可以在其既有組織能力和資源的基礎上發掘市場機會、實現組織能力和資源的多種應用,使這些資源和能力具有衍生性。
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