序號 | 要素 | 評價方式 | 產出物 |
1 | 客戶需求關注 | 需求調查表 | 需求匯總表 |
2 | 目標實現 | 測評對標、現場調查、行動計劃、後續跟蹤 | 評估表、行動計劃表、效果跟蹤表 |
3 | 內容檢查 | 內容控制表習現場調查、行動計劃、後續跟蹤 | 評估表、行動計劃表、效果跟蹤表 |
4 | 人員狀態 | 綜合評價、學習前後數據對標 | 評估表、對標報告 |
5 | 時間安排 | 現場調查 | 評估表、行動計劃表 |
6 | 設施準備 | 準備工作檢查表 | 檢查單、檢查匯總報告 |
7 | 專家資源 | 評估表 | 評估報告 |
8 | 資料及輔助 | 問卷調查、評估表、後續跟蹤評估 | 評價報告、效果跟蹤 |
9 | 項目協調與溝通 | 學員滿意度 | 學員滿意度調查問卷 |
10 | 項目評估 | 項目關鍵績效指標對標 | 項目評估綜合報告 |