商業模式是指爲達到用戶價值的最大化，整合相關商業元素於一體的內外部可操作系統的整體解決方案，優化資源要素打造核心競爭力，創造用戶價值最大化的最優方式，同時確保實現組織可持續獲利的目的。 商業模式主要包括幾方面：第一，商業模式爲潛在客戶羣體創造價值；第二，必須有效地協調公司所有業務和管理活動；第三，合理配置和優化受控資源；第四，必須爲問題提供切實可行的解決方案。
企業的持續盈利能力是判斷一個企業商業模式成功的外在條件。持續盈利不是短期盈利，特別強調的是持續性，即爲長期盈利能力，關注的是未來成長性。客戶價值最大化是商業模式的核心，企業只有爲更多的客戶創造價值，更好的服務客戶，滿足客戶的需求；服務更多的客戶，反過來每個客戶爲企業貢獻一份利潤，客戶就能推動企業擴大規模，實現持續盈利。商業模式中資源整合就是要優化資源配置，把握和調動關鍵資源，充分運用上下遊產業鏈的關聯性，集中專業優勢、強化薄弱環節，運用多種渠道和方式與產業上下遊和產業其他環節進行要素整合，協同、合作，在開發、生產和營銷等環節上將產品和服務進一步融入到客戶的價值鏈運行當中，提高企業的整體競爭能力，優化企業內部價值鏈。成功的商業模式可以是對原有商業模式的改造、重組，也可能是技術突破，商業模式創新形式可以貫穿在企業經營的每個環節之中，如企業產品和服務的開發、研發、生產、營銷等環節，意味着任一個或幾個環節上都可能創新成功的商業模式。
商業模式的形式主要有兩種，即運營性商業模式和策略性商業模式。運營性商業模式。主要是企業與周圍環境的作用關系，包括與企業產業價值鏈各個環節的互動關系。運營性商業模式旨在打造企業的核心優勢、關系、知識和能力，主要包括盈利模式設計和產業價值鏈定位。產業價值鏈定位企業屬於哪個產業鏈？處於產業鏈的地位如何？分析企業資源如何定位？盈利模式設計解決企業獲得收入的客戶羣體有哪些？有哪些收入來源渠道？這些收入在產業鏈中的分配形式和比例如何？企業對這些收入分配的掌控如何？策略性商業模式是對運營性商業模式的運用擴展，策略性商業模式包括渠道模式、組織模式。業務模式指企業向客戶提供的價值和利益，包括服務、品牌、產品等。渠道模式指企業向客戶傳遞的業務和價值是什麼？包括渠道倍增等。組織模式指企業怎麼建立科學、領先的管理控制模型，如建立企業信息系統完善數字化組織等。
