過程諮詢強調沒有哪個組織能夠盡善盡美的運作
，管理者經常意識到自身組織績效還可以改進
，但卻不能清晰判斷需要改進哪些方面
，以及如何有效改進
。過程諮詢的目的就是讓顧問幫助客戶
，尤其是那些管理者
，對他們必須處理的事件進行認識、理解和行動
，這些事件可能包括組織設計、工作流程、部門之間的工作協同、組織溝通、人才開發等與管理提升相關的組織經營和管理活動
。

過程中的諮詢顧問讓管理者了解
，在他們周圍
，他們中間
，以及他們和他人之間正在發生的事情
。過程諮詢的顧問作爲組織的向導和教練
，就組織改進過程提出建議
，幫助管理者解決自己的問題
。因此
，過程諮詢顧問是與客戶建立相互合作的關系
，並利用此關系讓客戶對自身客戶系統(client systems)內部和外部環境所發生的事件
，進行留意、觀察、了解
，和在組織行動過程中採取有效的行動
，爲求改善（由客戶定義和要求改善的）處境
。

過程諮詢主要涉及羣體內部或者羣體與顧問之間所發生的過程情況
。其基本假設認爲
，過程方面的顧問能夠有效地幫助診斷和解決現代組織所面臨的重要問題
。實踐表明
，過程諮詢有兩個主要的優點：

1、可以解決現代組織面臨的羣體間重要的人際問題
。

2、可以幫助組織自己解決存在的問題
。